Публичная оферта

Редакция № 1 от 01.10.2026 г.

г. Кирово-Чепецк

Общество с ограниченной ответственностью "Мебель Диникма" (ОГРН 1224300001595, ИНН 4312157269), именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице директора Тарабрина Дмитрия Александровича, действующего на основании Устава, настоящей офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) предлагает любому физическому лицу, заказывающему мебель для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - "Заказчик"), заключить договор бытового подряда на изготовление мебели по индивидуальному заказу (далее - "Договор") на изложенных ниже условиях.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Настоящая оферта является публичной. Договор является публичным договором (ст. 426, п. 2 ст. 730 ГК РФ), его условия одинаковы для всех Заказчиков, за исключением условий, индивидуально согласуемых в Спецификации и Эскизе. К отношениям Сторон применяются параграфы 1 и 2 главы 37 ГК РФ, глава III Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) и Правила бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514.

1.2. Термины, используемые в оферте:

- Изделие - предмет мебели (диван, кровать, кресло, стул, стол, пуф, банкетка, тумба и др.), изготавливаемый Исполнителем по индивидуальному заказу Заказчика и обладающий индивидуально-определенными свойствами (размеры, конфигурация, материалы, ткань, цвет, фурнитура, отделка);

- Спецификация - документ по форме Приложения № 1 к оферте, содержащий наименование, конфигурацию, материалы, размеры, количество и цену Изделий, срок изготовления, адрес и способ передачи;

- Эскиз - графическое изображение (чертеж) Изделия с указанием размеров, конфигурации и материалов, оформленное по форме Приложения № 2 к оферте, подготовленное Исполнителем и согласованное Заказчиком. Эскиз является основным документом, определяющим внешний вид и характеристики Изделия;

- Сайт - сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу dinikmahome.ru;

- Каналы связи - адрес электронной почты, номер телефона и мессенджеры (МАКС, Telegram) Заказчика, указанные им при оформлении заказа, и Исполнителя, указанные в разделе 14 оферты.

1.3. Изображения, описания, цены и характеристики моделей, размещенные на Сайте, в шоурумах Исполнителя, в каталогах, рекламных материалах и социальных сетях, являются образцами конструкций, тканей, материалов, вариантов отделки и швов и не являются офертой (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Каждое Изделие изготавливается по индивидуальному заказу, и его окончательные характеристики определяются только Спецификацией и Эскизом.

1.4. Условия настоящей оферты не распространяются на юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, заказывающих Изделия для предпринимательской деятельности (в том числе для оснащения ресторанов, гостиниц, офисов, для перепродажи). С такими лицами Исполнитель заключает отдельный письменный договор.

1.5. Заказчик до заключения Договора получил необходимую и достоверную информацию об Исполнителе, о работах, о материалах, их свойствах и классах износостойкости, о цене и порядке оплаты, о сроках, о правилах эксплуатации Изделий (ст. 8-10 Закона о защите прав потребителей). Информация об Исполнителе размещена на Сайте и в разделе 14 оферты.

1.6. Действующая редакция оферты размещена на Сайте по адресу: [dinikmahome.ru/oferta]. Исполнитель вправе изменять оферту. Изменения не распространяются на Договоры, заключенные до публикации новой редакции.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить из своих материалов и передать Заказчику Изделие, а Заказчик обязуется принять Изделие и оплатить работу в порядке и на условиях Договора.

2.2. Наименование, конфигурация, материалы, размеры, количество, цена Изделий, срок изготовления, адрес и способ передачи указываются в Спецификации. Внешний вид, конструкция, размеры, материалы, ткань, цвет, фурнитура и иные значимые характеристики Изделия определяются Эскизом.

2.3. Согласованный Заказчиком Эскиз имеет приоритет над фотографиями, изображениями-референсами, каталожными и рекламными изображениями, выставочными образцами и предварительной перепиской Сторон. Характеристики, пожелания и ожидания Заказчика, не отраженные в Спецификации и Эскизе, не являются условиями Договора и не определяют качество Изделия.

2.4. Если Заказчик желает, чтобы Изделие соответствовало определенному образцу (фотографии, ранее изготовленному изделию, изделию в шоуруме), такое требование и конкретные характеристики, по которым должно быть соответствие, указываются в Спецификации или Эскизе.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Заказчик направляет Исполнителю заявку через форму или корзину Сайта, по телефону, в мессенджере, по электронной почте либо в шоуруме Исполнителя. Заявка не является заключением Договора.

3.2. По заявке Исполнитель консультирует Заказчика, помогает выбрать конструкцию, материалы и размеры и направляет Заказчику по Каналам связи Спецификацию и счет на оплату.

3.3. Акцептом оферты является оплата Заказчиком предоплаты по счету, выставленному на основании Спецификации (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента поступления предоплаты Исполнителю Договор считается заключенным на условиях оферты и Спецификации. Оплачивая счет, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой и приложениями к ней и принимает их полностью.

3.4. По желанию Заказчика Договор и Спецификация могут быть дополнительно оформлены на бумаге и подписаны Сторонами в шоуруме или путем обмена скан-копиями по Каналам связи. Подписание не требуется для заключения Договора, но не отменяет его условий.

3.5. Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек на сумму каждого платежа в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4. ЭСКИЗ И ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Исполнитель готовит Эскиз на основании Спецификации в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты поступления предоплаты и направляет его Заказчику по Каналам связи.

4.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения Эскиза согласовывает его либо направляет замечания. Эскиз считается согласованным при его подписании Заказчиком либо при направлении Заказчиком по Каналам связи сообщения, однозначно выражающего согласие (например, "Эскиз согласован"). Исполнитель вносит в Эскиз обоснованные замечания в течение 3 (трех) рабочих дней.

4.3. Молчание Заказчика не является согласованием Эскиза. Изделие не передается в производство до согласования Эскиза.

4.4. Если Стороны не согласовали Эскиз в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты его первого направления, Заказчик вправе отказаться от Договора по правилам раздела 10 оферты.

4.5. Изменения в согласованные Спецификацию и Эскиз вносятся только по соглашению Сторон путем оформления новой редакции Спецификации и (или) Эскиза. Если изменение влечет увеличение стоимости или срока, новая стоимость и срок указываются в новой редакции Спецификации. После запуска Изделия в производство изменения возможны, только если это технологически осуществимо, и Заказчик возмещает расходы Исполнителя, вызванные изменениями.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цена работы по изготовлению Изделий, включая стоимость материалов Исполнителя, указывается в Спецификации и в счете. Цена является твердой и не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке после заключения Договора. Цена может быть изменена только по соглашению Сторон в случае, предусмотренном п. 4.5 оферты.

5.2. Стоимость доставки, подъема, сборки и иных дополнительных услуг в цену Изделия не входит, если иное не указано в Спецификации.

5.3. Оплата производится в следующем порядке (ст. 733, 735 ГК РФ):

- предоплата в размере 70 % от цены, указанной в Спецификации, - при заключении Договора в порядке п. 3.3 оферты;

- окончательный расчет в размере 30 % - в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения Заказчиком уведомления о готовности Изделия и до его передачи.

5.4. Способы оплаты: безналичный перевод по счету, банковской картой, через Систему быстрых платежей, наличными в кассу Исполнителя (в шоуруме). Обязанность по оплате считается исполненной в момент поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

5.5. Изделие передается Заказчику после полной оплаты цены по Спецификации.

6. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

6.1. Срок изготовления Изделия указывается в Спецификации в рабочих днях (ст. 27 Закона о защите прав потребителей).

6.2. Течение срока изготовления начинается со следующего рабочего дня после наиболее поздней из дат: поступления предоплаты либо согласования Эскиза Заказчиком. Задержка согласования Эскиза, изменение заказа по инициативе Заказчика и иные обстоятельства, зависящие от Заказчика, соответственно отодвигают окончание срока (п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

6.3. Срок изготовления может быть продлен только по соглашению Сторон, оформленному новой редакцией Спецификации или сообщением по Каналам связи, содержащим согласие Заказчика с новым сроком.

6.4. Изделие считается изготовленным в срок, если до истечения срока изготовления Исполнитель направил Заказчику уведомление о готовности Изделия к передаче.

7. УВЕДОМЛЕНИЕ О ГОТОВНОСТИ, ПЕРЕДАЧА И ДОСТАВКА

7.1. Уведомление о готовности направляется Заказчику по Каналам связи вместе с фотоотчетом (от 4 до 7 фотографий на каждое Изделие; по возможности - до 2 видеозаписей). Заказчик вправе в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения фотоотчета запросить дополнительные фотографии или видео и сообщить о замечаниях. Обоснованные замечания, выявленные по фотоотчету, Исполнитель устраняет до передачи Изделия. Направление фотоотчета не лишает Заказчика права на осмотр Изделия и заявление требований при приемке.

7.2. Отличие цвета Изделия на фотографиях и видео от фактического цвета, вызванное условиями съемки, освещением и цветопередачей экрана, недостатком не является.

7.3. Изделие передается одним из следующих способов, указанным в Спецификации:

- самовывоз со склада Исполнителя по адресу: [адрес склада, г. Кирово-Чепецк] (Заказчиком или его представителем);

- передача перевозчику, выбранному Заказчиком (в том числе ПЭК, Деловые Линии), для доставки Заказчику;

- доставка до адреса Заказчика силами Исполнителя или за его счет, если такая услуга согласована в Спецификации.

7.4. При передаче Изделия перевозчику, выбранному Заказчиком, договор перевозки заключается от имени и за счет Заказчика, грузополучателем является Заказчик. В этом случае Изделие считается переданным Заказчику в момент его передачи перевозчику (ст. 458, 499 ГК РФ), с этого момента к Заказчику переходит риск случайной гибели и повреждения Изделия. По просьбе Заказчика Исполнитель бесплатно помогает подобрать перевозчика, оформить заявку и сдать груз. Исполнитель рекомендует Заказчику заказывать у перевозчика жесткую упаковку и страхование груза.

7.5. При доставке Изделия силами или за счет Исполнителя (абзац четвертый п. 7.3) Изделие считается переданным Заказчику в момент его вручения Заказчику по указанному им адресу, и риск случайной гибели и повреждения Изделия до этого момента несет Исполнитель.

7.6. Заказчик обязан принять Изделие в течение 7 (семи) календарных дней с даты окончательного расчета, а при невозможности - сообщить Исполнителю удобную дату передачи в пределах 14 (четырнадцати) календарных дней. По истечении этого срока Исполнитель вправе потребовать возмещения фактических расходов на хранение Изделия (ст. 406 ГК РФ).

7.7. При неявке Заказчика за получением Изделия или ином уклонении от его приемки Исполнитель вправе, письменно предупредив Заказчика, по истечении двух месяцев со дня предупреждения продать Изделие за разумную цену, а вырученную сумму за вычетом всех причитающихся Исполнителю платежей внести в депозит в порядке ст. 327 ГК РФ (ст. 738 ГК РФ).

8. ПРИЕМКА ИЗДЕЛИЯ

8.1. При получении Изделия Заказчик (его представитель) осматривает Изделие, проверяет его соответствие Спецификации и Эскизу, комплектность и отсутствие видимых повреждений, подписывает Акт приема-передачи по форме Приложения № 3 к оферте. Обнаруженные недостатки указываются в Акте.

8.2. При получении Изделия у перевозчика Заказчик до вскрытия осматривает упаковку и фотографирует ее. При повреждении упаковки или Изделия Заказчик фиксирует это в документах перевозчика (коммерческий акт, акт о повреждении груза) и сообщает об этом Исполнителю по Каналам связи в течение 2 (двух) рабочих дней. Требования о повреждениях, возникших при перевозке по договору Заказчика с перевозчиком, предъявляются перевозчику; Исполнитель по просьбе Заказчика предоставляет документы, необходимые для такого требования.

8.3. Представителем Заказчика на приемке считается лицо, указанное Заказчиком по Каналам связи, или лицо, располагающее данными Заказчика и сведениями о заказе, если полномочия явствуют из обстановки (п. 1 ст. 182 ГК РФ).

8.4. Вместе с Изделием Заказчику передаются Акт приема-передачи и сведения об особенностях Изделий и правилах их эксплуатации (Приложение № 4 к оферте).

9. КАЧЕСТВО, ГАРАНТИЯ И НЕДОСТАТКИ

9.1. Качество Изделия должно соответствовать Спецификации, Эскизу и требованиям, обычно предъявляемым к изделиям соответствующего рода (ст. 4 Закона о защите прав потребителей, ст. 721 ГК РФ).

9.2. Качество и эксплуатационные свойства материалов (ткани, фурнитуры, наполнителей) зависят от их класса и характеристик, о которых Заказчик проинформирован при выборе. Особенности Изделий и материалов, которые не являются недостатками, приведены в Приложении № 4 к оферте, в том числе:

- незначительное отличие оттенка ткани, кожи, дерева от образца, а также между элементами, изготовленными из разных партий материала;

- естественный рисунок, сучки, разнотон и швы мебельного щита из массива, особенности рисунка шпона;

- изменение цвета ворсовых тканей при изменении угла падения света, примятие ворса в местах частого сидения;

- складки облицовочного материала мягких элементов, возникающие при эксплуатации или обусловленные художественным решением;

- природные метки натуральной кожи;

- отклонения размеров в пределах, установленных применимыми стандартами и Эскизом.

9.3. Гарантийный срок на Изделие составляет 18 (восемнадцать) месяцев с даты передачи Изделия Заказчику. Срок службы Изделия составляет [5 (пять)] лет с даты передачи (ст. 5 Закона о защите прав потребителей).

9.4. Гарантия распространяется на недостатки производственного характера и не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Изделия вследствие нарушения Заказчиком правил эксплуатации, транспортировки, хранения, сборки (если сборка выполнялась не Исполнителем), действий третьих лиц, непреодолимой силы, а также на естественный износ.

9.5. При обнаружении недостатков Изделия Заказчик вправе по своему выбору потребовать (ст. 29 Закона о защите прав потребителей, ст. 737 ГК РФ):

- безвозмездного устранения недостатков;

- соответствующего уменьшения цены;

- безвозмездного изготовления другого Изделия из однородного материала такого же качества с возвратом ранее переданного Изделия;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной цены, если в установленный срок недостатки не устранены Исполнителем, а также если им обнаружены существенные недостатки или иные существенные отступления от условий Договора (п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

9.6. Требование о недостатках направляется Исполнителю в письменной форме или по Каналам связи с указанием выявленных недостатков, обстоятельств их обнаружения и требования Заказчика. Для ускорения рассмотрения Заказчику рекомендуется приложить фото- и видеоматериалы и заполнить Акт выявленных недостатков по форме Приложения № 5 к оферте.

9.7. Исполнитель вправе провести проверку качества (дефектовку) Изделия, в том числе с выездом представителя по месту нахождения Изделия. При споре о причинах недостатков Исполнитель проводит экспертизу за свой счет. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые Исполнитель не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю расходы на экспертизу, хранение и транспортировку Изделия. Заказчик вправе присутствовать при проверке качества и экспертизе.

9.8. Доставка Изделия для проверки качества, ремонта или замены и его возврат Заказчику осуществляются силами и за счет Исполнителя в согласованные Сторонами дату и время. Если установлено, что недостаток не является производственным, Заказчик возмещает Исполнителю расходы на такую доставку.

9.9. Стороны согласовали, что разумным сроком устранения недостатков (ст. 30 Закона о защите прав потребителей) является срок до 30 (тридцати) рабочих дней, а в случае необходимости изготовления нового Изделия или его элементов - до 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты предъявления требования и предоставления доступа к Изделию. Иной срок может быть назначен Заказчиком в требовании либо согласован Сторонами.

9.10. Требования Заказчика об уменьшении цены, о возмещении расходов на устранение недостатков, о возврате уплаченной суммы в связи с отказом от Договора удовлетворяются в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления требования (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). На иные требования Исполнитель направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней.

9.11. Если по требованию Заказчика Изделие изготавливается из материалов Заказчика или из материалов и фурнитуры, отсутствующих в ассортименте Исполнителя, Исполнитель предупреждает Заказчика о рисках, связанных с такими материалами (ст. 36 Закона о защите прав потребителей). Если Заказчик, несмотря на своевременное предупреждение, настаивает на их использовании, Исполнитель не отвечает за недостатки, вызванные свойствами таких материалов.

10. ОТКАЗ ЗАКАЗЧИКА ОТ ДОГОВОРА

10.1. Заказчик вправе в любое время до передачи ему Изделия отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 717 ГК РФ).

10.2. К фактически понесенным расходам относятся, в частности, стоимость материалов, тканей, фурнитуры и комплектующих, приобретенных или раскроенных для Изделия Заказчика, стоимость выполненных работ и расходы на подготовку Эскиза. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчет расходов с подтверждающими документами.

10.3. Уведомление об отказе направляется Исполнителю в письменной форме или по Каналам связи. Исполнитель возвращает Заказчику полученные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения уведомления. Материалы, приобретенные для Изделия Заказчика и оплаченные им в составе расходов, по требованию Заказчика передаются ему.

10.4. Изделие изготавливается по индивидуальному заказу и обладает индивидуально-определенными свойствами, поэтому правила о возврате товара надлежащего качества, установленные для дистанционной продажи товаров (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей), и правила об обмене товара надлежащего качества (ст. 25 Закона о защите прав потребителей) к Изделию не применяются. Изделие надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За нарушение срока изготовления, срока устранения недостатков и сроков удовлетворения требований Заказчика Исполнитель несет ответственность, установленную ст. 28, 30, 31 Закона о защите прав потребителей.

11.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков, если докажет, что нарушение произошло вследствие непреодолимой силы или по вине Заказчика, в том числе вследствие задержки согласования Эскиза, оплаты или приемки Изделия (п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней. Если обстоятельства действуют более 30 (тридцати) календарных дней, Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Стороны разрешают разногласия путем переговоров. Претензия направляется в письменной форме по адресу Исполнителя, указанному в разделе 14 оферты, или по электронной почте Исполнителя. Соблюдение претензионного порядка не является обязательным условием обращения Заказчика в суд.

12.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ. Заказчик вправе предъявить иск по своему выбору по месту нахождения Исполнителя, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения Договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Уведомления и сообщения, связанные с исполнением Договора (в том числе направление Спецификации, счета, Эскиза, фотоотчета, уведомления о готовности), направляются по Каналам связи и считаются полученными в день их доставки адресату (ст. 165.1 ГК РФ). Заказчик обязан сообщать Исполнителю об изменении своих Каналов связи.

13.2. Стороны признают юридическую силу сообщений, скан-копий и фотокопий документов, направленных по Каналам связи. Исполнитель вправе использовать факсимильное воспроизведение подписи и печати (п. 2 ст. 160 ГК РФ).

13.3. Персональные данные Заказчика обрабатываются Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу [dinikmahome.ru/privacy], и согласием, данным Заказчиком в отдельном документе. Обработка данных, необходимых для заключения и исполнения Договора, осуществляется на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 указанного закона.

13.4. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств, а в части гарантийных обязательств - до истечения гарантийного срока.

13.5. Условия Договора, ограничивающие права Заказчика по сравнению с Законом о защите прав потребителей, не применяются. Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.

13.6. Неотъемлемой частью оферты являются:

- Приложение № 1 - Спецификация (форма);

- Приложение № 2 - Эскиз (форма листа согласования);

- Приложение № 3 - Акт приема-передачи (форма);

- Приложение № 4 - Особенности Изделий и правила их эксплуатации;

- Приложение № 5 - Акт выявленных недостатков (рекомендуемая форма).

14. СВЕДЕНИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Мебель Диникма»

Сокращенное наименование: ООО «Мебель Диникма»

ОГРН / ИНН / КПП: 1224300001595 / 4312157269 / 431201001

Адрес (место нахождения): 613044, Россия, Кировская обл., г. Кирово-Чепецк, ул. 60 Лет Октября, д. 9/1, кв. 35

Банковские реквизиты: р/с 40702810906000001471 в Филиале "Центральный" Банка ВТБ (ПАО), г. Москва, БИК 044525411, к/с 30101810145250000411